FAQ
Trouvez les réponses à nos questions les plus fréquentes.
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Expédition et retours
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont traitées sous 24 à 48 h. les délais de livraisons varient ensuite entre 3 et 7 jours ouvrés selon votre lieu de résidence.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite à partir de 60 euro d'achat. En dessous de ce montant les frais s'élèvent à 4,90 euro.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dés que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un lien de suivi en temps réel.
Puis-je retourner un article?
Oui vous avez 14 jours après réception pour retourner un article non porté et dans son emballage d'origine.
Comment effectuer un retour ?
Il vous suffit de nous contacter via notre formulaire de contact ou l'adresse mail ton @email.fr. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
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Informations
Quel type de sac proposez-vous ?
Nous proposons un sac d'hydratation léger, conçu pour les randonnées à la journée et les activités en plein air.
Ce sac est-il adapté à tous les niveaux ?
Oui. Que vous soyez débutant ou randonneur régulier, le sac est pensé pour offrir confort, stabilité et sérénité, même sur de longues marches.
Le sac est-il imperméable ?
Le tissu est résistant à la pluie et aux éclaboussures, idéal pour randonner sereinement même par météo incertaine.
Est-il confortable à porter longtemps ?
Oui. Grâce à son dos respirant, son ajustement près du corps et son poids léger, vous oubliez rapidement que vous le portez.
Quels moyen de payement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire sécurisée (Visa, Mastercard), et Apple-Pay.
« Le service clientèle a été très compréhensif lorsque j'ai commandé à une mauvaise adresse et m'a aidé à remplacer le produit. Le support client a été super compréhensif lorsque j'ai commandé à la mauvaise adresse, et m'a aidé à le remplacer.Merci, (VOTRE MARQUE) ! »
Marie, Paris , France
